Dasar Privasi

SS SOLAR, yang dikendalikan oleh Swee Seng Electrical Engineering Sdn Bhd (“SS SOLAR” atau “kami”), menghormati privasi anda.

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawat sssolar.my (“Laman”), menghubungi kami, meminta sebut harga, membeli produk kami atau mendapatkan perkhidmatan kami.

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan

Bergantung pada interaksi anda dengan kami, kami mungkin mengumpul:

• Maklumat hubungan: Nama, nombor telefon, alamat e-mel, alamat pengebilan dan alamat pemasangan anda.
• Maklumat projek: Bil elektrik, penggunaan elektrik, butiran akaun utiliti, maklumat hartanah, gambar tapak dan maklumat yang diperlukan untuk menilai dan mereka bentuk sistem tenaga solar anda.
• Maklumat permohonan: Butiran pengenalan diri, dokumen kebenaran dan maklumat lain yang diperlukan untuk permohonan, kelulusan atau pendaftaran yang berkaitan.
• Maklumat transaksi: Butiran sebut harga, produk atau perkhidmatan yang dibeli, invois, rujukan pembayaran dan status pembayaran.
• Maklumat perkhidmatan: Rekod pemasangan, butiran waranti, permintaan sokongan dan data prestasi atau pemantauan sistem jika kami menyediakan perkhidmatan pemantauan.
• Rekod komunikasi: Maklumat yang anda berikan melalui borang pertanyaan, panggilan telefon, e-mel, WhatsApp, media sosial atau komunikasi lain.

Kami mengumpul maklumat secara terus daripada anda dan, jika berkenaan, daripada wakil anda yang diberi kuasa, rakan rujukan, penyedia utiliti, platform pemantauan peralatan dan pihak yang terlibat dalam projek anda, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

Jika anda memberikan maklumat peribadi orang lain, sila pastikan anda mempunyai kuasa untuk berbuat demikian dan orang tersebut dimaklumkan tentang Dasar Privasi ini.

Maklumat laman web dan kuki

Apabila anda melawat Laman, kami mungkin mengumpul maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis pelayar, maklumat peranti, halaman yang dilawati, laman web perujuk serta tarikh dan masa lawatan anda.

Jika didayakan, kuki, log pelayan, alat analitik dan piksel pengiklanan membantu kami mengendalikan Laman, memahami penggunaan laman web dan menilai aktiviti pemasaran kami.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan sesetengah ciri laman web. Jika perlu, kami akan mendapatkan persetujuan anda sebelum menggunakan kuki yang tidak penting atau teknologi yang serupa.

Cara kami menggunakan maklumat peribadi anda

Kami menggunakan maklumat peribadi anda, mengikut mana yang berkenaan, untuk:

• Menjawab pertanyaan dan menyediakan perundingan atau sebut harga.
• Menilai penggunaan elektrik, menjalankan tinjauan tapak dan mengesyorkan sistem yang sesuai.
• Memproses pesanan, pembayaran, invois dan transaksi berkaitan.
• Menyediakan dan mengemukakan permohonan kepada pihak berkuasa, penyedia utiliti dan pentadbir program yang berkaitan.
• Mengatur penghantaran produk, pemasangan, pemeriksaan dan pentauliahan.
• Menyediakan pemantauan, penyelenggaraan, sokongan teknikal, bantuan waranti dan perkhidmatan selepas jualan.
• Menyampaikan maklumat terkini projek, temu janji dan notis perkhidmatan.
• Menambah baik produk, perkhidmatan dan laman web kami.
• Mencegah penipuan, melindungi perniagaan kami dan mematuhi kewajipan undang-undang.
• Menghantar komunikasi promosi jika anda telah bersetuju untuk menerimanya atau jika dibenarkan oleh undang-undang.

Kami akan mendapatkan persetujuan tambahan jika perlu sebelum menggunakan maklumat anda bagi tujuan baharu.

Sama ada maklumat diperlukan

Maklumat yang ditandakan sebagai wajib dalam borang kami atau yang diminta sebagai perlu untuk projek anda diperlukan bagi memproses pertanyaan anda, melaksanakan kontrak, melengkapkan permohonan atau menyediakan perkhidmatan.

Jika anda tidak memberikan maklumat ini, kami mungkin tidak dapat meneruskan permintaan, permohonan atau perkhidmatan yang berkaitan.

Maklumat yang diminta bagi tujuan pemasaran pilihan adalah secara sukarela. Anda boleh menolak komunikasi pemasaran tanpa menjejaskan perkhidmatan yang anda beli daripada kami.

Perkongsian maklumat peribadi anda

Jika perlu bagi tujuan yang diterangkan di atas, kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi yang berkaitan kepada:

• Penyedia utiliti, termasuk TNB, serta pihak berkuasa atau pentadbir program yang berkaitan, termasuk SEDA dan Suruhanjaya Tenaga, jika berkenaan.
• Pasukan pemasangan, kontraktor, jurutera, perunding dan penyedia penghantaran yang terlibat dalam projek anda.
• Pengilang peralatan, pengedar dan penyedia platform pemantauan bagi pendaftaran sistem, pemantauan, sokongan teknikal atau tuntutan waranti.
• Bank, pemproses pembayaran dan penyedia pembiayaan jika berkaitan dengan transaksi atau permohonan anda.
• Penyedia yang menyokong laman web, komunikasi, rekod pelanggan, storan awan dan sistem perniagaan kami yang lain.
• Penasihat profesional, juruaudit, syarikat insurans dan wakil undang-undang.
• Pengawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak lain jika pendedahan dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Kami mengehadkan pendedahan kepada maklumat yang semunasabahnya perlu bagi tujuan berkaitan dan mewajibkan perlindungan yang sewajarnya daripada penyedia perkhidmatan yang mengendalikan maklumat bagi pihak kami.

Pembayaran

Jika pembayaran diproses melalui bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga, maklumat pembayaran dikendalikan mengikut amalan privasi dan keselamatan penyedia tersebut.

Sila jangan hantar butiran penuh kad pembayaran, kata laluan atau kata laluan sekali guna melalui borang pertanyaan, e-mel atau WhatsApp.

Komunikasi pemasaran

Jika dibenarkan, kami mungkin menghubungi anda tentang penyelesaian tenaga solar, bateri, promosi dan perkhidmatan berkaitan kami.

Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa dengan menggunakan pilihan nyahlanggan yang tersedia, membalas mesej tersebut atau menghubungi kami menggunakan butiran di bawah.

Selepas anda menarik diri, kami mungkin masih menghantar komunikasi yang perlu bagi projek, pembayaran, waranti atau permintaan perkhidmatan anda yang sedang berjalan.

Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah penyedia perkhidmatan, pengilang peralatan atau platform awan mungkin memproses atau menyimpan maklumat peribadi di luar Malaysia.

Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami akan mengambil langkah yang dikehendaki oleh undang-undang perlindungan data peribadi Malaysia yang berkenaan untuk melindungi maklumat anda dan memastikan pemindahan tersebut dibenarkan.

Keselamatan data

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi daripada kehilangan, penyalahgunaan, akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Akses dihadkan kepada individu yang diberi kuasa dan memerlukan maklumat tersebut untuk kerja mereka. Walau bagaimanapun, tiada penghantaran internet atau sistem storan elektronik yang boleh dijamin selamat sepenuhnya.

Pengekalan data

Kami menyimpan maklumat peribadi hanya selama yang perlu bagi tujuan maklumat itu dikumpulkan, termasuk pentadbiran projek, sokongan selepas jualan, kewajipan waranti dan keperluan undang-undang atau perakaunan yang berkenaan.

Apabila maklumat tidak lagi diperlukan, kami akan mengambil langkah yang munasabah untuk memadam, memusnahkan atau menjadikannya tanpa nama dengan selamat.

Hak dan pilihan anda

Tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkenaan, anda boleh meminta akses kepada atau pembetulan maklumat peribadi anda, menarik balik persetujuan, atau meminta kami berhenti memproses maklumat anda bagi tujuan pemasaran langsung.

Anda juga boleh melaksanakan hak lain yang tersedia di bawah undang-undang yang berkenaan, termasuk kemudahalihan data jika berkenaan dan tertakluk kepada syarat yang berkaitan.

Sila hubungi kami menggunakan butiran di bawah untuk membuat permintaan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum menjawab.

Penarikan balik persetujuan mungkin menjejaskan keupayaan kami untuk meneruskan perkhidmatan yang bergantung pada maklumat berkaitan. Kami akan menerangkan akibatnya jika berkenaan.

Laman web pihak ketiga

Laman ini mungkin mengandungi pautan ke laman web atau platform pihak ketiga. Pengendalian maklumat peribadi oleh mereka tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri. Sila semak dasar tersebut sebelum memberikan maklumat anda.

Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada perkhidmatan, amalan atau keperluan undang-undang kami.

Versi terkini akan diterbitkan di Laman dengan tarikh semakan yang dikemas kini. Jika perlu, kami akan memberikan notis tambahan atau mendapatkan persetujuan lanjut.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi:

SS SOLAR Malaysia
Swee Seng Electrical Engineering Sdn Bhd
No. Pendaftaran Syarikat: 475179-T
Telefon: 07-351 6481

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan anda sahaja. Jika terdapat sebarang percanggahan antara terjemahan ini dengan versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan diguna pakai.